香港ISO20000認證 申請iso20000認證所需提供的文件資料 发布时间: 2020-06-27 22:13
香港ISO20000認證  申請iso20000認證所需提供的文件資料
1、組織法律證明文件,如營業執照及年檢證明複印件;
2、 組織機構代碼證書複印件;
3、申請認證體系有效運行的證明文件(如體系文件發布控制表,有時間標記的記錄等複印
4、申請組織簡介:
4.1、組織簡介(1000 字左右)
4.2、申請組織的主要業務流程
4.3、組織機構圖或職能表述文件
5、申請組織的體系文件,需包含但不僅限于(可以合並)
5.1、服務管理方針和計劃
5.2、服務級別協議
5.3、能力管理流程
5.4、服務連續性和可用性管理流程
5.5、服務級別管理流程
5.6、服務報告流程
5.7、信息安全管理流程
5.8、IT 服務預算和核算流程
5.9、業務關系管理流程
5.10、供方管理流程
5.11、事件管理流程
5.12、問題管理流程
5.13、配置管理流程
5.14、變更管理流程
5.15、發布管理流程
5.16、整個體系文件的結構和清單
6、申請組織體系文件與 ISO/IEC 20000-1:2005(E)要求的文件對照說明
7、申請組織內部審核和管理評審的證明資料
8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明
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