香港ISO20000認證 ISO20000信息技術服務管理體系認證標准組成部分 发布时间: 2020-06-27 21:29 点击:
香港ISO20000認證 ISO20000信息技術服務管理體系認證標准組成部分
ISO 20000-1是一個正式的規範,它界定了一個組織向客戶提供品質合格、管理良好的服務的有關要求。
另一方面,ISO 20000-2是一個行爲准則,它描述了ISO 20000-1範圍內的服務管理程序的最佳範例。這個行爲准則對于要准備通過ISO 20000-1審核或計劃改進服務的公司來說尤其有用。
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