香港ISO20000認證 ISO20000是基于ITIL最佳實踐與BS15000英標體系進行構建 发布时间: 2020-06-27 21:41 点击:
香港ISO20000認證 ISO20000是基于ITIL最佳實踐與BS15000英標體系進行構建
對于衆多IT服務提供商,ISO20000認證的意義並不僅僅限于IT服務符合規程和提高服務質量。它在服務量化,員工績效考核,衡量IT部門投資回報方面更具有積極的意義。
ISO20000是基于ITIL最佳實踐與BS15000英標體系進行構建的,並于2005年12月由ISO組織發布的第一部具有國際權威性的IT服務管理體系標准。此套體系規範秉承“以客戶爲中心,以流程爲導向”的服務理念,旨在幫助企業組織能夠有效的識別與管理IT服務管理的關鍵過程,保證在滿足客戶與業務需求的同時,依照公認的“P-D-C-A”方法論應用,充分發揮IT服務持續改進的能力,最終達到企業組織用最小成本獲得最大收益價值的目的。
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